「獅子山精神」破解世紀難題

在遙遠的澳洲體現「獅子山精神」

根據非正式統計世界各地的資訊科技專家，經常要面對和解決的有以下兩個問題 :

 「唔知點解我部電腦、手機上唔到網？」

「唔知點解我部電腦、手機咁慢？」

為了多了解旅居澳洲的香港人生活，早前我加入了幾個以香港人為對象的WhatsApp 群組。由於種種原因，大部分我都退出了。就只剩下招聚了一班香港資訊科技人才的I T群組依然吸引著我。當然，這些非學術類群組，那怕是再專業專業的朋友，大家的話題還都是比較生活化的。

一般來說，群組裏的話題離不開澳洲這裏資訊科技行業的入職、就業情況、工資高低、人事問題等等 (聽上去並不IT，對不？) 除此以外，由於任何人都可以加入這些群組，所以在群組裏頭的，也不一定是專家級別。故此，有時候也會有些朋友提出「兩大難題」，希望各位高人可以出手相助 。

早陣子就有位朋友在群組裏，苦苦的請求大家協助解決家裏上不了網的問題。坦白說，一般情況下，這些問題都會石沉大海或者不了了之。因為，正如家中的長輩，如果突然間打電話給你，說他的手機上不了網或者出現什麼故障，除非你有著非常高超的「流動技術支援」經驗和無比的耐性，再加上穩定的流動網絡連線，否則要隔著電話去收集資訊，然後提供協助是非常困難的。所以，不是大家不願意幫忙，而是難度非常高。而且，根據經驗，一般來說，「世紀難題」有時候過一會就會自動解決了。

正是如此，最初的時候，這位朋友的哀求並沒有人回應。但他說自己已經試了一整天，就連相關的設備也好像給試壞了！由於澳洲這裏的疫情嚴峻，政府規定各人必須在家工作，並且盡量少出門。故此，上不了網對於大家來說，就跟「要了你的命」差不多。而我又豈能見死不救呢？於是，就弱弱的問了一下那位朋友的具體情況。

果然，獅子山精神，一呼百應！

本來一個不起眼的世紀難題，經初步了解，群組裏的「武林高手」紛紛發表自己的意見，而苦主亦不厭其煩，不停把家中的設備、接線、有關設備的設定畫面等等，都發送到群組裏，各路專家便「聯合會診」起來 。

在這裏先打岔一下，從事這個行業那麼多年，我了解到資訊科技專家還分兩類：第一類：是我心目中的真正專家。他們掌握著各種艱深的理論、編程技巧，技術含金量非常高，是世外高人。另一類，是在朋友和家人心目中的「專家 」：專長是幫忙解決源源不絕的兩大「世紀難題」--「上唔到網」同「唔知點解咁慢」。

前一類專家，因業務繁忙、日理萬機，解決世紀難題未必是他們的專長。至於「第二類專家」，由於經過「長期在苛刻環境和極少資訊訓練下」進行「遠程技術支援」，所以對解決「上唔到網」等等嘅問題，確有一手。

話說回來，各位專家為了展示自己的專業，分別把有關「上不了網」的問題，系統地分開了不同層次、領域，進行分析和遠程復修，而我當然亦不遺餘力。由於群組裏第一類高手還是佔多數，面子總得要給。所以每逢「專家」提出一些含金量高的 「可能性」，我便會「唧唧稱奇」連忙說「同意同意！」

群組裏的朋友大家素未謀面，互不相識，但由於日常有一定的交流，故也大概知道誰的地位比較高。而為了「傲視同濟」一些簡單的問題，我們是會用專業的術語來表達陳述。打個比方，我們會說：「這應該是ISO OSI Model Physical Layer的問題！」， 意思即是：「哪條網線可能斷了或者壞了！」

大家你一言我一語，兩個多小時就這樣過了。竟然，一班香港資訊科技專家，花了兩個多小時都解決不了這位朋友家中上不了網的問題。更重要的是，專家裏還有電訊公司的「代表」，即對於相關網絡設定都非常熟悉。

到了凌晨一時多，那位苦主都覺得十分不好意思，但大家似乎還未有放棄的念頭。果然這就是，我們這一行業的特色~因為大部分技術問題都是要等到所有人下班之後，在深夜裏才可以進行，所以這班專家可是是越夜越精神。這也不難理解為什麼近年手機和電腦操作系統會流行起「黑暗模式」。其實，「黑暗模式」本來是主要給這群專家，在黑暗環境下工作，盡量減少對眼睛傷害而開發出來的。

最後由於苦主要睡覺，我們一眾專家只好著他明天打給電訊公司「尋求協助」。當然，各位亦心中有數，知道電訊公司根本不可能有什麼更精闢的見解！在大家離開前，我當然再次發表「第二類專家」的「專業意見」，叮囑苦主明天去Officework買一條新的網線再試一下。

第二天中午，我們收到好消息：換了一條線，終於上到網!「曾Sir」錦囊，送修之前，首先睇睇，有冇插電！

可喜可賀的除了再一次圓滿解決「世紀難題」，更重要的是「獅子山精神」，在遙遠的澳洲再次體現！

阿柴 ~ 您的生活旅途伙伴，發揮「獅子山精神」助你解疑難！