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「獅子山精神」破解世紀難題

在遙遠的澳洲體現「獅子山精神」

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根據非正式統計世界各地的資訊科技專家,經常要面對和解決的有以下兩個問題 :

 「唔知點解我部電腦、手機上唔到網?」

「唔知點解我部電腦、手機咁慢?」

 

為了多了解旅居澳洲的香港人生活,早前我加入了幾個以香港人為對象的WhatsApp 群組。由於種種原因,大部分我都退出了。就只剩下招聚了一班香港資訊科技人才的I T群組依然吸引著我。當然,這些非學術類群組,那怕是再專業專業的朋友,大家的話題還都是比較生活化的。

 

一般來說,群組裏的話題離不開澳洲這裏資訊科技行業的入職、就業情況、工資高低、人事問題等等 (聽上去並不IT,對不?) 除此以外,由於任何人都可以加入這些群組,所以在群組裏頭的,也不一定是專家級別。故此,有時候也會有些朋友提出「兩大難題」,希望各位高人可以出手相助 。

 

早陣子就有位朋友在群組裏,苦苦的請求大家協助解決家裏上不了網的問題。坦白說,一般情況下,這些問題都會石沉大海或者不了了之。因為,正如家中的長輩,如果突然間打電話給你,說他的手機上不了網或者出現什麼故障,除非你有著非常高超的「流動技術支援」經驗和無比的耐性,再加上穩定的流動網絡連線,否則要隔著電話去收集資訊,然後提供協助是非常困難的。所以,不是大家不願意幫忙,而是難度非常高。而且,根據經驗,一般來說,「世紀難題」有時候過一會就會自動解決了。

 

正是如此,最初的時候,這位朋友的哀求並沒有人回應。但他說自己已經試了一整天,就連相關的設備也好像給試壞了!由於澳洲這裏的疫情嚴峻,政府規定各人必須在家工作,並且盡量少出門。故此,上不了網對於大家來說,就跟「要了你的命」差不多。而我又豈能見死不救呢?於是,就弱弱的問了一下那位朋友的具體情況。

 

果然,獅子山精神,一呼百應!

 

本來一個不起眼的世紀難題,經初步了解,群組裏的「武林高手」紛紛發表自己的意見,而苦主亦不厭其煩,不停把家中的設備、接線、有關設備的設定畫面等等,都發送到群組裏,各路專家便「聯合會診」起來 。

 

在這裏先打岔一下,從事這個行業那麼多年,我了解到資訊科技專家還分兩類:第一類:是我心目中的真正專家。他們掌握著各種艱深的理論、編程技巧,技術含金量非常高,是世外高人。另一類,是在朋友和家人心目中的「專家 」:專長是幫忙解決源源不絕的兩大「世紀難題」--「上唔到網」同「唔知點解咁慢」。

 

前一類專家,因業務繁忙、日理萬機,解決世紀難題未必是他們的專長。至於「第二類專家」,由於經過「長期在苛刻環境和極少資訊訓練下」進行「遠程技術支援」,所以對解決「上唔到網」等等嘅問題,確有一手。

 

話說回來,各位專家為了展示自己的專業,分別把有關「上不了網」的問題,系統地分開了不同層次、領域,進行分析和遠程復修,而我當然亦不遺餘力。由於群組裏第一類高手還是佔多數,面子總得要給。所以每逢「專家」提出一些含金量高的 「可能性」,我便會「唧唧稱奇」連忙說「同意同意!」

 

群組裏的朋友大家素未謀面,互不相識,但由於日常有一定的交流,故也大概知道誰的地位比較高。而為了「傲視同濟」一些簡單的問題,我們是會用專業的術語來表達陳述。打個比方,我們會說:「這應該是ISO OSI Model Physical Layer的問題!」, 意思即是:「哪條網線可能斷了或者壞了!」

 

大家你一言我一語,兩個多小時就這樣過了。竟然,一班香港資訊科技專家,花了兩個多小時都解決不了這位朋友家中上不了網的問題。更重要的是,專家裏還有電訊公司的「代表」,即對於相關網絡設定都非常熟悉。

 

到了凌晨一時多,那位苦主都覺得十分不好意思,但大家似乎還未有放棄的念頭。果然這就是,我們這一行業的特色~因為大部分技術問題都是要等到所有人下班之後,在深夜裏才可以進行,所以這班專家可是是越夜越精神。這也不難理解為什麼近年手機和電腦操作系統會流行起「黑暗模式」。其實,「黑暗模式」本來是主要給這群專家,在黑暗環境下工作,盡量減少對眼睛傷害而開發出來的。

 

最後由於苦主要睡覺,我們一眾專家只好著他明天打給電訊公司「尋求協助」。當然,各位亦心中有數,知道電訊公司根本不可能有什麼更精闢的見解!在大家離開前,我當然再次發表「第二類專家」的「專業意見」,叮囑苦主明天去Officework買一條新的網線再試一下。

 

第二天中午,我們收到好消息:換了一條線,終於上到網!「曾Sir」錦囊,送修之前,首先睇睇,有冇插電!

 

可喜可賀的除了再一次圓滿解決「世紀難題」,更重要的是「獅子山精神」,在遙遠的澳洲再次體現!

 

阿柴 ~ 您的生活旅途伙伴,發揮「獅子山精神」助你解疑難!

 

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